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Why am I Missing DataWhy am I Missing Data Part 2: DL-18 Only Why is My Truck Not Live Tracking in Spec-Rite Online?Why is my Dashboard Beads Usage different from my Reports?Why Isn't my Report Downloading?Why Didn't I Receive my Scheduled Report?Why Doesn't My Travelled Distance Equal My Skip and Solid Metrics on the Dashboard?
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¿Por qué faltan datos?Por qué me faltan datos Parte 2: Sólo DL-18 ¿Por qué mi camión no tiene seguimiento en Spec-Rite Online?¿Por qué el uso de las cuentas de mi panel es diferente al de mis informes?¿Por qué no he recibido mi informe programado?¿Por qué mi distancia recorrida no es igual a mis métricas de salto y sólidos en el panel de control?
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Pourquoi manque-t-il des données?Pourquoi les données me manquent-elles ? Partie 2 : DL-18 seulement Pourquoi mon camion n'est-il pas suivi en direct dans Spec-Rite Online ?Pourquoi l'utilisation des perles du tableau de bord est-elle différente de celle des rapports?Pourquoi n'ai-je pas reçu le rapport prévu?Pourquoi ma distance parcourue n'est-elle pas égale à mes mesures de saut et de solide sur le tableau de bord ?

Pourquoi mon camion n'est-il pas suivi en direct dans Spec-Rite Online ?

Que dois-je faire si mon camion n'est pas suivi en direct dans Spec-Rite alors que je sais qu'il est en train de rouler ? Il peut y avoir plusieurs explications et nous allons les évaluer ici. Le meilleur endroit pour commencer est le début. La différence entre un camion affichant un état de ralenti et un état de conduite est l'alimentation principale. L'alimentation principale fait référence à la source d'énergie qui fait fonctionner l'équipement de peinture. Ce n'est que lorsque cette source d'énergie est activée que le chariot indique qu'il est en train de rouler.

Par conséquent, si vous savez que votre équipe revient d'un chantier en voiture, il est plus que probable que cette source d'alimentation est éteinte, ce qui expliquerait pourquoi vous ne voyez pas le camion se déplacer en temps réel. Si vous avez parlé à l'équipe qui conduit le camion en question et qu'elle vous a confirmé que l'alimentation principale est activée, mais que vous ne la voyez pas en direct sur Spec-Rite, veuillez poursuivre votre lecture.

Si vous disposez d'un enregistreur de données pigeon, l'étape suivante consiste à s'assurer que le pigeon est installé de manière optimale sur le toit de la cabine du conducteur ou de l'opérateur, sans obstruction et avec une vue dégagée sur le ciel. Toute couverture placée sur le pigeon doit être enlevée car elle affectera la connectivité. 

Si vous utilisez un HDVO318 ou un DL-18, regardez en haut à droite de l'écran tactile pour voir s'il y a des X rouges sur l'une des icônes cellulaires ou GPS. Si c'est le cas, vérifiez que les antennes cellulaires et GPS sont bien fixées à l'arrière de l'enregistreur de données. Si c'est le cas, suivez les fils pour trouver l'antenne cellulaire et l'antenne GPS afin de vous assurer qu'elles sont montées au meilleur endroit possible. Des photos des antennes, des instructions pour les installer de manière optimale et l'identification des ports de câbles sont disponibles sur le lien ici aux pages 25-27.

Si votre problème persiste, veuillez contacter notre spécialiste de la réussite des clients au 315-515-4230 ou à l'adresse perry.cooper@spec-rite.io.  Si vous pouvez nous fournir des photos du matériel Skip-Line, cela nous aidera énormément. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide!

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