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¿Por qué faltan datos?Por qué me faltan datos Parte 2: Sólo DL-18 ¿Por qué mi camión no tiene seguimiento en Spec-Rite Online?¿Por qué el uso de las cuentas de mi panel es diferente al de mis informes?¿Por qué no he recibido mi informe programado?¿Por qué mi distancia recorrida no es igual a mis métricas de salto y sólidos en el panel de control?
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Pourquoi manque-t-il des données?Pourquoi les données me manquent-elles ? Partie 2 : DL-18 seulement Pourquoi mon camion n'est-il pas suivi en direct dans Spec-Rite Online ?Pourquoi l'utilisation des perles du tableau de bord est-elle différente de celle des rapports?Pourquoi n'ai-je pas reçu le rapport prévu?Pourquoi ma distance parcourue n'est-elle pas égale à mes mesures de saut et de solide sur le tableau de bord ?

¿Por qué no he recibido mi informe programado?

Si tiene un informe programado que no aparece, puede haber varias causas. Vamos a examinar algunos lugares que podrían ser la causa y son una solución fácil, también.

Inicie sesión en Spec-Rite Online y vaya a la página de informes. Localice el informe programado en cuestión, haga clic en los tres puntos horizontales y, a continuación, en Editar. Desplácese hasta la parte inferior y compruebe si la opción "No enviar informes vacíos" está marcada. Si su tripulación no ha pintado desde el último informe programado que recibió, tener esta opción marcada impide que se envíe un informe, ya que contiene todos 0s.

Si sabe que la cuadrilla ha pintado desde la última vez que recibió el informe programado, desplácese hasta la mitad superior de la configuración de su Informe Programado y confirme que está seleccionada la opción "Todos los trabajos presentes y futuros". Si sólo selecciona "Trabajos", los datos posteriores al día en que creó el informe no se incluirán (Ejemplo: Si sólo se selecciona "Trabajos" y usted creó el informe el 1 de diciembre y lo programó para que llegara diariamente, recibirá un informe el 2 de diciembre. Sin embargo, si usted crea un nuevo trabajo el 2 de diciembre para el/los camión(es) incluido(s) en su informe, los datos de ese nuevo trabajo no se incluirán en su informe del 3 de diciembre).

Si su informe ya tenía "Todos los trabajos actuales y futuros seleccionados", desplácese hasta la mitad inferior de la configuración del informe y compruebe algunas cosas: 1.) Confirme que la dirección o direcciones de correo electrónico son correctas. Si tiene varias direcciones de correo electrónico en un informe, confirme que haya una coma entre cada una. 2.) Confirme que la fecha de finalización esté configurada en "Nunca". Si está configurado para terminar en una fecha determinada o después de una cierta cantidad de ocurrencias, eso causaría que el informe no se muestre. 3.) Si ha configurado un informe para que llegue como archivo adjunto, compruebe las carpetas Spam/Junk de su bandeja de entrada.

El último lugar para comprobar es en su Registro de Informes (la pestaña en el medio de "Programado y Plantillas"). Aquí encontrará una copia de todos sus informes únicos y programados. Si ve una copia de su informe programado en el registro de informes, puede acceder a ella haciendo clic en la lupa o exportándola como el tipo de archivo necesario. Dicho esto, póngase en contacto con su equipo de TI para que le confirmen que no hay nada que impida la recepción de los correos electrónicos.

Si no ve una copia de su informe programado en el registro de informes, póngase en contacto con nuestro especialista en éxito del cliente llamando al 315-515-4230. También puede utilizar perry.cooper@spec-rite.io si el correo electrónico le resulta más fácil.

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